ASN203 - Situazione chiamate di laboratorio

Posizione nel menu 1. Assist 2.0 2. Operativo 3. Visualizzazioni 4. Situazione chiamate di laboratorio Logica generale Questa funzione permette di visulizzare l'elenco delle chiamate di laboratorio, in modo più specifico rispetto a quanto fatto da Chiamate, che invece è più rivolta alle chiamate esterne. Permette di consultare l'elenco delle riparazioni in corso, partendo dalle chiamate stesse o direttamente selezionando un documento di entrata per riparazione (vedi Entrata massiva) Nella visualizzazione saranno considerate anche le righe relative ai documenti di entrata per riparazione che riguardano prodotti non gestiti a s/n: su questi prodotti si effettua solo la sostuzione, attraverso un ordine di sostituzione merce, che potrebbe essere evaso con lo stesso ddt con cui si restituiscono i prodotti riparati. La funzione è realizzata con la logica delle griglie evolute Note sulla situazione chiamata In questa funzione una chiamata per essere considerata "Chiusa" potrebbe necessitare di altri requisiti, come descritto qui di seguito: * Chiamata standard (no permuta): la chiamata sarà "Chiusa" solo quando presente anche il documento di restituzione (ordine) * Chiamata con permuta: per essere "Chiusa" è sufficiente l'apposito stato nella chiamata (non e' necessario l'ordine di restituzione) * Per quanto riguarda i prodotti non collegati a s/n, per i quali non viene generata la chiamata di riparazione, ma solo l'ordine di restituzione, gli stati sono da interpretarsi come: * "C": Chiuse -> Esiste un ordine di restituzione collegato alla riga * "A": Aperte -> Non esiste un ordine di restituzione collegato alla riga Configurazioni possibili

Gruppo	Parametro	Note
assist	tipo-colore-righe-vis-chiamate
entrate	cau-riparazione-assist
ass-strum	modalita-doc-riconsegna
matricole	tab-cma-part-number.

Maschera del programma La maschera è divisa in due pagine. Pagina 1 - Filtri Situazione chiamata Permette di selezionare lo stato delle chiamate di laboratorio da esaminare: * "A": Aperte (in corso) * "C": Chiuse * "T": Tutte Cliente assistito Cliente assistito di cui filtrare gli interventi Periodo Indicare il periodo (da data a data) da esaminare. Il programma estrarrà i dati per tutte le chiamate nel periodo. Periodo su Lista di selezione che permette di scegliere su quale data effettuare il filtro

Valore	Descrizione	Note
E	Documento entrata	Il periodo fa riferimento alla data del documento di entrata Se usata questa opzione, non saranno considerate le chiamate di laboratorio non collegate ad un documento di entrata
C	Chiamata	Data inserimento chiamata di laboratorio Se usata questa opzione, non saranno considerate le righe di entrata non collegate a s/n, caricate usando la funzione di entrata da cliente

Documento di entrata Documento di entrata da cliente da cui è nata la chiamata di laboratorio (Mag/anno/tipo/numero). Premendo F9 sarà richiamata la consultazione Documenti per cliente da cui ricavare un documento da filtrare. Pagina 2 - Risultati. Nell'area di dettaglio è presente una griglia che mostra i risultati del filtro effettuato. Ogni riga corrisponde ad un dettaglio intervento trovato.

Etichetta	Contenuto
Documento di entrata	Riferimento al documento di entrata per riparazione
Data ddt	Data del ddt di entrata
Chiamata	Id chiamata
Data ingresso	Data ricezione del lavoro (se la chiamata nasce dal documento di entrata le due date coincidono)
Riferimento	Riferimento al documento del cliente
RMA	"Documento cliente" sulla chiamata
Chiamata cliente	"Chiamata cliente" sulla chiamata
Stato chiamata	Stato della chiamata di laboratorio
Situazione chiamata	Descrizione della situazione chiamata
Data chiusura	Data chiusura chiamata
Cliente fatturazione	Dati relativi al cliente di fatturazione
Ragione sociale cliente fatturazione
Cliente	Dati relativi al cliente assistito
Ragione sociale cliente
Id Destinazione	Dati relativi alla destinazione diversa
Rag.soc. destinazione
Indirizzo destinazione
CAT	Codice centro di assistenza
Descrizione CAT	Descrizione centro di assistenza
Merce	Dati relativi alla merce oggetto della riparazione
Part number	Part number associato alla merce
Quantità	Quantità in riparazione
Id matricola	Dati relativi alla matricola assistita quando previsto
Serial number
Chiave alternativa
Id matricola	Dati relativi alla matricola sostituita quando previsto
Serial number
Chiave alternativa
Ubicazione matricola	L'ubicazione indicata per esteso sulla matricola
Fase chiamata	Ultima fase eseguita sulla chiamata
Guasto	Codice guasto indicato sulla chiamata
Descrizione guasto	Descrizione guasto
DCF	Documento consegna a fornitore
Data DCF	Data documento consegna a fornitore
Preventivo da fornitore	Ordine di riparazione a fornitore
Data preventivo fornitore	Data dell'ordine di riparazione
Preventivo a cliente	Riferimento al preventivo a cliente
Data preventivo cliente	Data del preventivo a cliente
Preventivo accettato?	Indica se il preventivo è stato accettato dal cliente
Valore preventivo	Valore del preventivo accettato dal cliente
DDT restituzione	Documento di ingresso per restituzione da parte del fornitore
Data DDT restituzione	Data del documento di restituzione
Note chiusura	Note chiusura chiamata
Ordine di riconsegna	Riferimento all'ordine di riconsegna (se la procedura è configurata per creare un ordine)
Data ordine	Data dell'ordine di riconsegna
Qta ordine	Quantità nell'ordine di riconsegna
DDT di riconsegna	DDT di riconsegna
Data DDT di riconsegna	Data del ddt di riconsegna
Quantità DDT	Quantità riconsegnata

Elaborazione L'utente dovrà indicare i filtri e premere "F7 - Filtra". Nella griglia verrà restituito il risultato dell'elaborazione. Qui sarà possibile premere il tasto funzione "F9 - Stampa": il programma estrarrà un report con il risultato dell'elaborazione. Operazioni particolari Dalla griglia di dettaglio potranno essere eseguite alcune operazioni particolari

Tasto funzione	Descrizione
F3	Stato chiamata

Informazioni modello di stampa Includere i dati estratti da screens