Gestione rapporti n.c.
Programma: COGZ39 | Menu: Lab.Odont. > Operativo > Non conformita' > Gestione rapporti n.c.
A cosa serve
Permette l'inserimento, la modifica, la visualizzazione e la cancellazione dei rapporti di non conformita' (n.c.) riscontrati su una commessa o su una singola azione di lavorazione.
Le non conformita' sono rapporti aperti quando una commessa o un'azione e' interessata da un elemento che influenza la normale esecuzione della lavorazione o che puo' provocare problemi al paziente dopo l'installazione del dispositivo.
Ogni rapporto puo' essere chiuso inserendo l'apposita azione correttiva e/o preventiva, e puo' essere consultato in qualsiasi momento in relazione alla commessa o al paziente di riferimento.
Oltre ai rapporti legati alle commesse, e' possibile aprire rapporti di non conformita' di sistema, non collegati a specifiche lavorazioni.
Come si accede
Dal menu Lab.Odont. > Operativo > Non conformita' > Gestione rapporti n.c.
Il programma e' raggiungibile anche dallo Stato commessa tramite il tasto F4, che apre la maschera dei rapporti di non conformita' sulla commessa.
Operativita'
La maschera
La maschera e' suddivisa in due aree:
| Area | Contenuto |
|---|---|
| Barra strumenti | Tasti funzione (cambiano in base al contesto) |
| Campi di testata | Dati della commessa e del rapporto di non conformita' |
Campi di testata
Dati della commessa:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Rapporto non conformita' | Anno e numero progressivo del rapporto, assegnati automaticamente dal sistema |
| Studio medico | Codice dello studio medico committente |
| Descrizione | Descrizione identificativa dello studio medico |
| Paziente | Codice del paziente |
| Progressivo | Numero progressivo della commessa (se configurato) |
| Commessa | Numero della commessa |
Dati del rapporto:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Operatore | Operatore che ha riscontrato la non conformita'. Obbligatorio |
| Data | Data di rilevazione della non conformita'. F8 per il calendario |
| Azione | Codice dell'azione sulla quale e' stata rilevata la non conformita' (in visualizzazione/modifica) |
| Luogo | Luogo di rilevazione: L = Laboratorio, S = Studio |
| Codice NC | Griglia per selezionare uno o piu' codici di non conformita' tra quelli esistenti. Obbligatorio almeno uno |
| Tipo rapporto | Tipo: P = Rapporto di Prodotto, S = Rapporto di Sistema, V = Rapporto di post-vendita |
| Note | Testo libero per descrivere il rapporto |
| Chiudo il rapporto? | Se spuntato, indica la chiusura del rapporto |
Inserire un nuovo rapporto
Il percorso naturale per inserire un nuovo rapporto parte dallo Stato commessa:
- Dallo Stato commessa, premere F4 per aprire i rapporti di non conformita' sulla commessa
- Inserire un nuovo codice per aprire la maschera di inserimento
- Il cursore si posiziona sul campo Operatore
- Compilare i campi: operatore, data, luogo, codice NC, tipo rapporto, note
- Confermare con F3
Inserire un rapporto di sistema
Per inserire un rapporto di non conformita' di sistema (non collegato a lavorazioni):
- Aprire il programma dal menu
- Lasciare vuoto il campo Studio medico e premere Invio
- Il sistema mostra i rapporti di non conformita' di sistema gia' creati
- Procedere con l'inserimento seguendo le stesse modalita'
Modificare un rapporto esistente
- Richiamare il rapporto dal programma dei rapporti sulla commessa (tramite F4 dallo Stato commessa), oppure dal menu inserendo anno e numero del rapporto
- Posizionarsi sui campi da modificare e apportare le variazioni
- Confermare con F3
- Se e' stata inserita un'azione correttiva, il sistema chiedera' conferma per procedere con l'operazione di correzione
Cancellare un rapporto
- Richiamare il rapporto esistente
- Premere F4 per cancellare
- Il sistema elimina il rapporto e tutte le descrizioni e azioni collegate
Tasti funzione
Maschera iniziale:
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| Esc | Esce dalla maschera |
| F3 | Aggiorna i dati inseriti |
| F8 | Visualizza il calendario |
Con rapporto richiamato:
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| F3 | Conferma e salva i dati |
| F4 | Cancella il rapporto (solo in modifica) |
| F6 | Gestione azioni correttive sulla non conformita' |
| F7 | Gestione azioni preventive sulla non conformita' |
Regole di business
Struttura del rapporto
Un rapporto di non conformita' e' composto da: - Testata: dati principali del rapporto (anno, numero, commessa, operatore, data, luogo, tipo, stato) - Codici NC: codici di non conformita' associati al rapporto - Descrizioni: note del rapporto (tipo "RC") e note delle azioni correttive (tipo "AC")
Tipi di rapporto
| Tipo | Descrizione |
|---|---|
| P | Rapporto di Prodotto — la non conformita' e' stata riscontrata sul dispositivo |
| S | Rapporto di Sistema — la procedura di lavorazione e' stata oggetto di non conformita' |
| V | Rapporto di post-vendita — la non conformita' e' stata riscontrata dopo l'installazione sul paziente |
Azioni correttive e preventive
Quando vengono inserite azioni correttive o preventive, la maschera ne segnala la presenza con un flag nei campi di testata. Le azioni sono gestite da un programma dedicato accessibile tramite F6 (correttive) e F7 (preventive).
Collegamento con la commessa
Se il rapporto e' stato aperto su una commessa, nello Stato commessa appare la sigla R.N.C. a segnalare la presenza di una non conformita'.
Messaggi di errore
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Commessa non trovata | La commessa indicata non esiste in archivio | Verificare il numero della commessa |
| Rapporto di conformita' non trovato | Il rapporto indicato non esiste | Verificare anno e numero del rapporto |
| Numero obbligatorio | Il campo numero rapporto e' vuoto | Inserire il numero del rapporto |
| Operatore obbligatorio | Il campo operatore e' vuoto | Inserire il codice dell'operatore |
| Operatore inesistente | Il codice operatore non esiste in archivio | Verificare il codice o crearlo |
| Operatore cancellato logicamente | L'operatore selezionato e' cancellato | Selezionare un operatore attivo |
| Reparto non esistente!! | Il codice reparto non esiste in archivio | Verificare il codice o crearlo da Tabelle > Reparti |
| Selezionare almeno un codice NC. | Nessun codice di non conformita' selezionato | Selezionare almeno un codice nella griglia dei codici NC |
| Errore nell'inserimento del rapporto | Errore tecnico durante la scrittura del rapporto | Verificare e ripetere l'operazione |
| Errore nell'aggiornamento del rapporto | Errore tecnico durante l'aggiornamento | Verificare e ripetere l'operazione |
| Cancellazione rapporto fallita! | Errore tecnico durante la cancellazione | Verificare lo stato dell'errore indicato |
| Cancellazione descrizione rapporto fallita | Errore nella cancellazione delle note del rapporto | Verificare lo stato dell'errore indicato |
| Cancellazione descrizione r.n.a. fallita | Errore nella cancellazione delle note dell'azione correttiva | Verificare lo stato dell'errore indicato |
Vedi anche
- Codici di non conformita' — Tabella dei codici NC
- Azioni correttive/preventive — Gestione azioni su rapporti NC
- Statistiche di non conformita' — Estrazione e stampa statistiche
- Stato commessa — Da cui si accede ai rapporti NC sulla commessa