Ordini da E-commerce
Programma: COGO42 | Menu: Ordini > Clienti > Visualizzazioni > Ordini da E-commerce
A cosa serve
Consente di visualizzare e gestire gli ordini provenienti dal canale e-commerce (ordini web) che non sono ancora stati trasformati in ordini standard del gestionale. Quando un cliente effettua un ordine tramite il sito web, l'ordine viene acquisito con una numerazione provvisoria. Questa funzione permette di:
- Visualizzare l'elenco degli ordini web in attesa di elaborazione
- Aprire e modificare un ordine web tramite la gestione ordini
- Trasformare un ordine web in ordine standard, assegnandogli una numerazione definitiva
Il passaggio dell'ordine web a ordine standard e' il momento in cui l'ordine entra ufficialmente nel flusso operativo aziendale (stampa, evasione, fatturazione).
Come si accede
Dal menu Ordini > Clienti > Visualizzazioni > Ordini da E-commerce.
Prerequisiti
- Devono esistere ordini provenienti dal canale e-commerce non ancora trasferiti negli ordini standard.
- Se l'operatore corrente e' associato a un agente specifico, vengono visualizzati solo gli ordini relativi a quell'agente.
Operativita'
Filtro per agente
All'apertura della funzione, il sistema chiede un filtro per agente:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Agente | Codice dell'agente (0 = tutti gli agenti) |
Se l'agente viene specificato, vengono mostrati solo gli ordini web associati a quel determinato agente.
Premere F3 per avviare la visualizzazione.
La griglia
La griglia mostra gli ordini web in attesa:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Cliente | Codice del cliente |
| Ragione sociale | Nome del cliente |
| Conferma | Numero di conferma dell'ordine web |
| Ordine | Anno/Numero/Progressivo dell'ordine web |
| Agente | Codice e nome dell'agente associato |
Tasti funzione
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| F3 | Apre la gestione dell'ordine selezionato per visualizzazione o modifica |
| F8 | Dettaglio dell'ordine selezionato (righe, quantita', prezzi) |
| F9 | Ricerca avanzata |
| S-F4 | Personalizza le colonne della griglia |
| S-F5 | Esporta la griglia in Excel |
| Pag. Su/Giu' | Scorre le pagine della griglia |
| ESC | Torna al filtro agente o esce dal programma |
Gestione di un ordine web
Selezionando un ordine nella griglia e premendo F3, si apre la maschera di gestione ordini con i dati dell'ordine web. E' possibile consultare e modificare le informazioni (righe, quantita', prezzi, note).
Passaggio a ordine standard
Dopo aver modificato un ordine web, alla chiusura della gestione ordini il sistema propone di trasformarlo in ordine standard:
"Ordine aggiornato; vuoi passarlo negli ordini standard?"
Confermando con F3, il sistema:
- Assegna all'ordine una nuova numerazione dalla sequenza standard degli ordini clienti
- Aggiorna tutte le righe, le consegne e i documenti collegati con il nuovo numero
- Elimina il collegamento con la numerazione web provvisoria
- Propone di stampare l'ordine (F9) o la packing list (F8), oppure di proseguire senza stampare (Esc)
L'ordine, una volta passato a standard, non compare piu' nell'elenco degli ordini web.
Regole di business
- Gli ordini web sono identificati da un tipo speciale ("W") e vengono acquisiti dal sito e-commerce con numerazione provvisoria.
- Il passaggio a ordine standard prevede la rinumerazione completa: testata, testata aggiuntiva, tutte le righe, tutte le consegne, i record di link (COGDESOR), le opzioni e i componenti collegati alle righe (COGMOVDB tipi VT e VC) e le descrizioni aggiuntive (COGDESCR tipi OP e OC).
- Se l'operatore e' associato a un agente, la visualizzazione viene automaticamente filtrata per quell'agente.
- Gli ordini web che risultano ancora in fase di elaborazione (stato temporaneo) vengono esclusi dalla griglia.
Messaggi di errore
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Agente inesistente | Il codice agente inserito non esiste in anagrafica | Verificare il codice e riprovare |
| Errore in passaggio ordine | L'ordine web non e' stato trovato per la rinumerazione | Verificare l'ordine selezionato e riprovare |
| Errore in inserimento nuova riga | Problema nella creazione della riga con il nuovo numero | Contattare l'assistenza tecnica |
| Errore in modifica consegna ordine | Problema nell'aggiornamento delle consegne | Contattare l'assistenza tecnica |
Vedi anche
- Gestione ordini clienti (Ordini > Clienti > Gestione) -- Inserimento e modifica ordini
- Ordini per Agente (Ordini > Clienti > Visualizzazioni) -- Visualizzazione ordini raggruppati per agente
- Ordini Non Stampati (Ordini > Clienti > Ordini Non Stampati) -- Controllo ordini in attesa di stampa