Operatori
A cosa serve
Questo programma gestisce l'anagrafica degli operatori che possono accedere al gestionale. Per ogni operatore e' possibile definire le credenziali di accesso, la periferica di stampa predefinita, il profilo di abilitazione, le preferenze di visualizzazione del menu e altre impostazioni individuali.
La configurazione degli operatori e' la base del sistema di sicurezza e personalizzazione dell'applicazione: senza un operatore correttamente configurato non e' possibile accedere al gestionale.
Programma: COGT20 | Percorso menu: Sistema > Configurazione > Operatori
Come si accede
- Menu: Sistema > Configurazione > Operatori
- Il programma e' accessibile anche tramite il tasto F8 all'interno di alcune funzioni che richiedono la selezione di un operatore
Prerequisiti
- Solo gli operatori con profilo amministratore possono accedere a questo programma
- Per inserire o modificare operatori e' necessario avere i permessi di gestione operatori
Operativita'
Maschera principale
La maschera e' suddivisa in tre aree:
- Barra degli strumenti: tasti funzione che cambiano in base al contesto
- Griglia: elenco di tutti gli operatori presenti nel sistema
- Area dettaglio: informazioni complete dell'operatore selezionato
Tasti funzione nella barra degli strumenti
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| Esc | Uscire dalla maschera |
| F1 | Copia la situazione dell'operatore dalla gestione operatori del menu |
| S-F4 | Apre la configurazione della griglia |
| Ctrl-A | Aggiunge un nuovo operatore in coda alla griglia |
| Ctrl-E | Cancella l'operatore selezionato |
| Invio | Apre il dettaglio dell'operatore selezionato per la modifica |
Campi dell'area dettaglio
| Campo | Descrizione | Note |
|---|---|---|
| Operatore | Codice e descrizione dell'operatore | Il codice e' numerico; la descrizione e' il nome visualizzato |
| Password | Password di accesso al gestionale | Il campo e' mascherato. Se vuoto, l'operatore accede senza password |
| Periferica | Periferica di stampa predefinita per l'operatore | Premere F8 per scegliere dall'elenco delle periferiche configurate |
| Profilo | Profilo di abilitazione assegnato all'operatore | Determina quali funzioni l'operatore puo' utilizzare. Premere F8 per scegliere tra i profili esistenti |
| Agente | Agente collegato all'operatore (solo se integrato con Area R-Evolution) | Premere F8 per scegliere dall'elenco agenti |
| Menu personaliz. in avvio | Se attivato, all'avvio viene aperto automaticamente il menu personalizzato dell'operatore | |
| Menu pers. obbligatorio | Se attivato, il menu personalizzato e' l'unico menu disponibile | Richiede che sia attivato anche "Menu personaliz. in avvio" |
| Menu ad albero | Se attivato, il menu viene visualizzato in formato ad albero all'apertura | |
| Menu Windows | Se attivato, viene visualizzato il menu a tendina sopra la barra degli strumenti | |
| Abilitazione a export | Se attivato, l'operatore puo' esportare dati (Excel, copia negli appunti) | Se non attivato, le funzioni di esportazione sono disabilitate |
| Operatore amministratore | Se attivato, l'operatore e' amministratore del sistema | Gli amministratori possono modificare la configurazione della griglia per tutti gli utenti |
| Reparto / Sottoreparto | Reparto e sottoreparto dell'operatore | Visibili solo se e' attiva la gestione reparti in azienda. Utilizzati per la distribuzione del carico di lavoro |
| Invio SMS | Numero o numeri di telefono per le notifiche SMS all'operatore | Usato dalle procedure che prevedono l'invio di messaggi (es. Area Assist 2.0) |
| Indirizzo e-mail | Indirizzo email dell'operatore | Usato per le notifiche automatiche delle procedure |
| Divisione | Codice divisione aziendale dell'operatore | Determina la visibilita' di alcune informazioni nel CRM |
| Utente Sw-ing | Codice utente nell'applicazione di Business Intelligence Sw-ing | |
| Password Sw-ing | Password di accesso a Sw-ing | |
| Magazzino | Codice magazzino attribuito all'operatore | Utilizzato per i tecnici viaggianti con dotazione propria di materiale |
Inserimento di un nuovo operatore
- Dalla maschera principale, premere Ctrl-A: il cursore si posiziona nel campo codice operatore dell'area dettaglio
- Compilare codice, descrizione e tutti i campi necessari
- Utilizzare F8 dove necessario per scegliere i valori da lista
- Premere F3 per salvare il nuovo operatore
Modifica di un operatore esistente
- Posizionarsi sull'operatore da modificare nella griglia
- Premere Invio: il cursore si sposta nel campo descrizione dell'area dettaglio
- Apportare le modifiche necessarie
- Premere F3 per salvare
Cancellazione di un operatore
- Posizionarsi sull'operatore da eliminare nella griglia
- Premere Ctrl-E: il sistema richiede conferma
- Confermare premendo F3
Regole di business
- Il profilo determina le abilitazioni dell'operatore alle varie funzioni del gestionale; un operatore senza profilo ha accesso limitato in base alla configurazione di sistema
- Un operatore con il flag Operatore amministratore attivo puo' modificare la configurazione delle griglie per tutti gli utenti; senza questo flag puo' modificare solo la propria configurazione
- Il flag Abilitazione a export controlla sia la funzione "Copia negli appunti" nelle configurazioni griglia, sia il pulsante "Esporta su Excel" nelle griglie paginate
- Il menu personalizzato obbligatorio limita l'operatore al solo menu personalizzato, impedendo l'accesso al menu principale; usare con cautela
- Le impostazioni di Reparto/Sottoreparto sono rilevanti solo se e' attivata la gestione reparti nella configurazione aziendale; influenzano la distribuzione degli impegni di lavoro
Messaggi di errore
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Nessuna riga selezionata | Tentativo di modifica o cancellazione senza aver selezionato un operatore | Selezionare un operatore dalla griglia prima di procedere |
| Operatore gia' presente | Il codice operatore inserito e' gia' in uso | Usare un codice diverso o modificare l'operatore esistente |
| Impossibile cancellare | L'operatore ha attivita' collegate che impediscono la cancellazione | Verificare che l'operatore non abbia documenti, ordini o altri dati associati |
Vedi anche
- Configurazioni — parametri generali del gestionale, incluse le configurazioni per operatore
- Gestione password — centralizzazione e gestione delle password di accesso alle funzioni protette
- Autorizzazioni — configurazione del flusso di autorizzazione su documenti