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Controllo SMS

Programma: COGY31 | Percorso menu: Sistema > Messaggistica > SMS > Controllo

A cosa serve

Permette di verificare lo stato dei messaggi SMS inviati o in attesa di invio. Tramite questo programma e' possibile:

  • Monitorare i messaggi gia' inviati e controllare se l'esito di consegna e' stato ricevuto dal provider
  • Visualizzare i messaggi programmati per un invio posticipato non ancora effettuato
  • Richiedere in tempo reale l'aggiornamento degli esiti dal provider
  • Marcare gli esiti ricevuti come "Visti", per tenere traccia di quelli gia' controllati

Come si accede

  • Menu: Sistema > Messaggistica > SMS > Controllo

Prerequisiti

  • Il modulo di messaggistica SMS deve essere attivo e configurato
  • Devono essere stati inviati o programmati messaggi SMS dal gestionale

Operativita'

Filtri di testata

Campo Descrizione
Messaggi da inviare Se spuntato, include i messaggi con invio posticipato non ancora inviati
Esiti da ricevere Se spuntato, include i messaggi inviati il cui esito non e' ancora stato recuperato dal provider
Esiti ricevuti (non visti) Se spuntato, include i messaggi il cui esito e' stato ricevuto ma non ancora marcato come "Visto"
Esiti ricevuti (visti) Se spuntato, include i messaggi il cui esito e' stato ricevuto e marcato come "Visto"
Da data / A data Periodo di filtro, riferito alla data di invio previsto
Documento Visibile solo se il programma e' richiamato da un documento specifico; mostra il riferimento al documento

E' necessario che almeno una delle caselle di selezione sia spuntata.

Griglia di dettaglio

Ogni riga della griglia rappresenta un destinatario di un messaggio. Le colonne principali sono:

Colonna Descrizione
Id interno Progressivo interno del messaggio; puo' essere ripetuto se il messaggio e' rivolto a piu' destinatari
Prog. Progressivo destinatario per lo stesso messaggio
Id messaggio Identificativo assegnato dal provider al messaggio; significativo dopo l'invio effettivo
Invio previsto Data e ora di invio previsto
Invio effettivo Data e ora di invio effettivo
Ricezione esito Data e ora di ricezione dell'esito dal provider
Tipo documento Tipo del documento che ha generato il messaggio (es. Attivita')
N. Attivita' CRM Riferimento al documento sorgente
Sessione Progressivo di sessione di invio per il documento
Testo Testo del messaggio SMS
Stato invio Stato attuale dell'invio
Situazione Situazione relativa al trattamento dell'esito; significativa dopo l'invio effettivo
Destinatario Numero di telefono del destinatario
Descrizione esito Descrizione dell'esito restituito dal provider
Selezionato Indica se il messaggio e' stato selezionato per essere marcato come "Visto"
Visto Indica se l'esito del messaggio e' stato marcato come "Visto"

Operazioni disponibili

Aggiornamento esiti: Premendo F8 il sistema interroga in tempo reale il provider per aggiornare gli esiti dei messaggi attualmente filtrati in griglia.

Selezione messaggi: Per i messaggi il cui esito e' stato ricevuto e' possibile marcarli come "Visti": - Selezione manuale: premere Invio o fare doppio clic sulla riga; se il messaggio non e' selezionabile viene segnalato - Selezione automatica: premere F2 per selezionare automaticamente tutti i messaggi pronti per la selezione

Conferma "Visti": Dopo aver selezionato uno o piu' messaggi, premere F6 per informare il sistema che i loro esiti sono stati "Visti".

Tasti funzione

Tasto Funzione
F2 Seleziona automaticamente tutti i messaggi pronti per la selezione
F6 Marca come "Visti" i messaggi selezionati
F7 Avvia la ricerca con i filtri impostati
F8 Aggiorna in tempo reale gli esiti dal provider
Esc Esce dal programma

Regole di business

  • Almeno una delle caselle di filtro in testata deve essere spuntata; altrimenti la ricerca non viene eseguita
  • La colonna Selezionato e' editabile solo per i messaggi il cui esito e' stato ricevuto
  • Una volta marcato come "Visto", un messaggio puo' essere escluso dalla visualizzazione filtrando solo quelli non visti
  • L'aggiornamento degli esiti (F8) comunica con il provider e potrebbe richiedere qualche istante

Messaggi di errore

Messaggio Causa Cosa fare
Messaggio non selezionabile Il messaggio non si trova in uno stato che consente la selezione come "Visto" Verificare che l'esito sia stato ricevuto prima di selezionare il messaggio

Vedi anche