COGNA1 - Consultazione
Posizione nel menu 1. Vendite 2. Non conformità 3. Consultazione Logica generale Questa funzione di effettuare la consultazione dei reclami/non conformità inserite Configurazioni possibili
| Gruppo | Parametro | Note |
|---|---|---|
| nonconf | info-crm-note-nc |
Maschera del programma Testata Nella testata sono presenti i filtri principali su cui operare. Nessuno di questi è obbligatorio. Periodo di inserimento Periodo in cui è stato inserito il documento di reclamo. Controparte Tipo anagrafico/codice anagrafico della controparte collegata al reclamo Documento interessato Qui si dovrà indicare il tipo e la chiave del documento interessato dal reclamo (ordine cliente). Quindi, si potrà: * Lasciare vuoto * Scegliere il tipo e successivamente indicare direttamente la chiave dell'ordine in base al tipo * Premere F9 per la ricerca di un documento esistente in base al tipo Stato Stato della richiesta: * Aperta: * Chiusa * Tutte (default) Tipologia NC Indicare l'eventuale tipologia di non conformità da filtrare Presenza non conformità Qui sarà possibile scegliere se estrarre: * Tutto (default) * Solo documenti collegati a non conformità * Solo documenti non collegati a non conformità Presenza azione correttiva Qui sarà possibile scegliere se estrarre: * Tutto (default) * Solo documenti collegati ad azione correttiva * Solo documenti non collegati ad azione correttiva Dettaglio Nel dettaglio è presente una griglia dove saranno visualizzati i dati di dettaglio dei reclami risultanti dai filtri impostati. Per ciascun reclamo i dati saranno:
| Etichetta | Contenuto |
|---|---|
| Id | Id della richiesta |
| Data reclamo | Data richiesta (reclamo) |
| Tipo documento | Tipo di documento collegato |
| Documento | Documento collegato |
| Tipo controparte | Controparte: riferimento anagrafico che ha effettuato il reclamo |
| Codice controparte | |
| Descrizione controparte | |
| Tipologia | Tipologia di non conformità e relativa descrizione |
| Descrizione tipologia | |
| Stato | Stato della richiesta |
| Data chiusura | Data chiusura richiesta |
| Non conformità | Indica se la richiesta è diventata "Non conformità" |
| Data NC | Data apertura non conformità |
| Rifacimento? | E' previsto un rifacimento? S/N |
| Causale | Codice causale documento di rifacimento |
| Documento rifacimento | Chiave documento di rifacimento eventualmente generato relativamente alla non conformità |
| Quantità reclamo | Quantità totale nel reclamo |
| Quantità da rifare | Quantità totale concordata da rifare |
| Quantità da riparare | Quantità totale concordata da riparare |
| Articolo | Articolo indicato in non conformità (se il dettaglio conterrà una sola riga) |
| Costo totale | Costo totale della non conformità |
| Addebito | Importo addebitato dal cliente (e accettato) |
| Tipo addebito | Tipo di addebito |
| Azione correttiva | Indica se sulla NC viene effettuata una "Azione correttiva" |
| Data AC | Data apertura azione correttiva |
| Azione preventiva | Indica se sulla NC viene effettuata una "Azione preventiva" |
| Data AP | Data apertura azione preventiva |
| Dossier documento | Chiave del dossier "documento" collegato |
| Dossier non conformità | Chiave del dossier "non conformità" collegato |
| Scheda CRM | Codice scheda CRM che contiene i dati variabili della non conformità |
| Note NC | Note della non conformità (i primi 200 caratteri) |
Funzioni particolari Su ciascuna riga di dettaglio, sarà possibile effettuare la chiamate alle seguenti funzioni: * Dossier ordine * Dossier reclamo * Dettaglio reclamo/NC/AC * Stampa modelli collegati * Navigazione documenti