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ASN033 - Descrizioni chiamata

Programma: ASN033 | Menu: Assist 2.0 > Archivi > Tabelle > Tabelle chiamata > Descrizioni chiamata

A cosa serve

Gestisce la tabella delle descrizioni fisse di chiamata del modulo Assist 2.0. Si tratta di un repertorio di descrizioni "standard" predefinite che l'operatore puo' richiamare in fase di inserimento di una chiamata per velocizzare la compilazione e uniformare il linguaggio.

Ogni descrizione e' identificata da un codice e contiene:

  • una breve etichetta descrittiva (40 caratteri)
  • un testo di note esteso fino a 2000 caratteri, da inserire automaticamente nella chiamata

Tipici esempi: descrizioni ricorrenti di guasti, sintomi standard, modelli di richiesta intervento, formule di chiusura preconfezionate.

Come si accede

Dal menu Assist 2.0 > Archivi > Tabelle > Tabelle chiamata > Descrizioni chiamata.

Compare anche come voce diretta nel sottomenu Archivi > Tabelle del modulo Assist 2.0.

Prerequisiti

Nessuno. Va popolata in fase di configurazione iniziale del modulo Assist; le modifiche successive sono incrementali e a discrezione dell'amministratore funzionale.

Operativita'

La maschera

La maschera mostra una griglia con tutte le descrizioni codificate e un'area dettaglio per il testo esteso.

Campi

Campo Descrizione
Descrizione (titolo) Etichetta breve di 40 caratteri identificativa della descrizione
Codice Numero progressivo di 4 cifre
Note Testo libero esteso fino a 2000 caratteri, che verra' proposto in fase di inserimento chiamata

Inserire una nuova descrizione

  1. Premere Ctrl+A per aggiungere una riga
  2. Compilare titolo e numero codice
  3. Selezionare la riga e compilare il testo note esteso nell'area dettaglio
  4. Salvare con F3

Modificare una descrizione esistente

  1. Selezionare la riga
  2. Modificare titolo, codice o entrare nel dettaglio per modificare le note
  3. Salvare con F3

Cancellare

  1. Selezionare la riga
  2. Premere Ctrl+E
  3. Confermare

Tasti funzione

Tasto Funzione
Esc Esce dalla maschera
F3 Salva o conferma selezione
S-F4 Amministrazione griglia
Ctrl+A Aggiunge una descrizione
Ctrl+E Cancella la descrizione selezionata

Regole di business

  • La griglia supporta fino a 9999 elementi
  • Le descrizioni vengono indicizzate per etichetta + codice, quindi la combinazione titolo+codice deve essere unica
  • Il testo note puo' arrivare a 2000 caratteri: tutto il contenuto verra' inserito nella chiamata che richiama la descrizione

Vedi anche