Cancellazione RMA¶
Programma: COGG42 | Menu: Magazzino > Entrate > RMA; Uscite > Conto Anticipo
A cosa serve¶
Permette di cancellare l'ultimo livello di classe applicato a un RMA (autorizzazione al reso merce) o a un Conto Anticipo. Ogni volta che viene applicata una classe a un RMA (ad esempio: ricezione, diagnosi, riparazione, spedizione), il sistema registra un "livello". Questa funzione consente di annullare l'ultimo livello applicato, cancellando i documenti di magazzino eventualmente creati in quel passaggio.
Come si accede¶
La funzione e' raggiungibile da diversi punti del menu:
- Magazzino > Entrate > RMA > Cancellazione
- Magazzino > Uscite > Conto Anticipo > Cancellazione
Puo' anche essere richiamata da altri programmi.
Operativita'¶
Ricerca dell'RMA¶
La ricerca dell'RMA puo' avvenire in due modi:
- Per codice: digitare anno e numero dell'RMA
- Per ricerca avanzata: premere Invio senza compilare il numero per accedere alla finestra di ricerca
Informazioni visualizzate¶
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| RMA / C.A. | Anno e numero dell'RMA o del Conto Anticipo |
| Classe | Codice e descrizione dell'ultima classe applicata |
| Data inserimento | Data in cui la classe e' stata applicata |
| Riferimento chiamata | Codice di riferimento della chiamata collegata |
| Documenti creati | Elenco dei documenti di magazzino generati dall'applicazione della classe |
La griglia delle righe¶
Per ogni riga dell'RMA, al livello corrente, vengono visualizzati:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| S/N | Serial number del prodotto |
| Descrizione | Descrizione del prodotto |
| Merce | Codice articolo |
| Stato | Stato della riga |
| Quantita' | Quantita' movimentata |
| Differenza | Eventuale differenza riscontrata |
Procedura operativa¶
- Inserire l'anno e il numero dell'RMA
- Il sistema visualizza i dati dell'ultimo livello di classe applicato, inclusi i documenti creati
- Scorrere le righe per verificare cosa verra' cancellato
- Premere F4 per procedere con la cancellazione
- Confermare con F3 quando richiesto
Tasti funzione¶
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| F4 | Avvia la cancellazione dell'ultimo livello |
| F7 | Salta alla riga successiva |
| F8 | Visualizza la situazione completa dell'RMA |
| F9 | Mostra le classi applicate alla riga |
| F5 | Mostra i documenti creati per la riga |
| ESC | Esce dalla funzione |
Regole di business¶
- E' possibile cancellare solo l'ultimo livello di classe applicato; non si possono saltare livelli intermedi
- Se sull'RMA non e' stata ancora applicata alcuna classe, la cancellazione non e' possibile
- La cancellazione elimina i documenti di magazzino creati in quel livello tramite la funzione di cancellazione documenti
- L'operatore deve avere l'abilitazione all'aggiornamento per procedere con la cancellazione
Messaggi di errore¶
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| RMA non Trovato | Il codice inserito non corrisponde a nessun RMA | Verificare anno e numero |
| Conto Anticipo non Trovato | Il codice non corrisponde a nessun Conto Anticipo | Verificare anno e numero |
| Non e' stata ancora applicata alcuna classe | L'RMA e' in stato iniziale, nessuna classe da cancellare | Nessuna azione necessaria |
| Aggiornamento NON Abilitato | L'operatore non ha i permessi per la cancellazione | Richiedere l'abilitazione |
Vedi anche¶
- Situazione RMA - Per visualizzare lo stato completo dell'RMA
- Gestione dettaglio RMA - Per applicare classi e gestire le righe