Inserimento/Chiusura da File

Menu: Assist 2.0 > Operativo > Gestione Interventi a Richiesta > Chiamate da Portale WEB > Inserimento/Chiusura da File

A cosa serve

Permette l'acquisizione automatica di chiamate di assistenza (e successive chiusure) a partire da file forniti dai committenti.

Si tratta di un programma di smistamento: in base alla personalizzazione dell'azienda di lavoro, lancia la procedura di acquisizione specifica del committente.

Attualmente la versione disponibile e' quella per Torricelli Impianti, che elabora i file Excel ricevuti dai vari portali (API/IP, EUROPAM, TOTALERG) per inserire nuove chiamate o registrare la chiusura di chiamate gia' aperte.

Come si accede

Dal menu Assist 2.0 > Operativo > Gestione Interventi a Richiesta > Chiamate da Portale WEB > Inserimento/Chiusura da File.

Operativita'

Il programma si attiva automaticamente in base al profilo dell'azienda. Per aziende non personalizzate, il programma si chiude senza azione.

Per le aziende con personalizzazione attiva, l'operativita' (selezione del file, mappature, modalita' di acquisizione) e' descritta nella documentazione della versione personalizzata.

Nota

Per il committente Torricelli Impianti si veda la documentazione di ASN155TI, che descrive le etichette riconosciute nei file dei vari portali e la gestione delle nuove chiamate e delle chiusure.