Situazione RMA¶
Programma: COGG41 | Menu: Magazzino > Entrate > RMA; Uscite > Conto Anticipo
A cosa serve¶
Permette di visualizzare la situazione completa di un RMA (autorizzazione al reso merce) o di un Conto Anticipo. Mostra le righe dell'RMA con le quantita' in entrata e in uscita, lo stato di avanzamento, e consente di navigare al dettaglio di ogni riga.
Un RMA e' un documento che traccia il ciclo di vita di un prodotto reso dal cliente: dalla ricezione alla diagnosi, fino alla sostituzione o riparazione. Il Conto Anticipo e' una variante dello stesso processo, usata per gestire anticipi su merce.
Come si accede¶
La funzione e' raggiungibile da diversi punti del menu:
- Magazzino > Entrate > RMA > Situazione
- Magazzino > Uscite > Conto Anticipo > Situazione
Puo' anche essere richiamata da altri programmi per consultazione.
Operativita'¶
Ricerca dell'RMA¶
La ricerca dell'RMA puo' avvenire in due modi:
- Per codice: digitare anno e numero dell'RMA
- Per ricerca avanzata: premere Invio senza compilare il numero per accedere alla finestra di ricerca
Informazioni visualizzate¶
Nella parte superiore della maschera vengono mostrati i dati generali:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| RMA / C.A. | Anno e numero dell'RMA o del Conto Anticipo |
| Riferimento chiamata | Codice di riferimento della chiamata collegata |
| Cliente/Fornitore | Codice e ragione sociale |
| Contatto | Riferimento della persona di contatto |
| Documento entrata | Bolla di entrata collegata, con data |
| Note | Note descrittive |
La griglia delle righe¶
Per ogni riga dell'RMA vengono visualizzati:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Prodotto | Codice e descrizione dell'articolo |
| Quantita' entrata | Quantita' ricevuta in entrata |
| Quantita' uscita | Quantita' spedita in uscita |
| Stato | Stato corrente della riga |
Navigazione e consultazione¶
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| Invio | Apre il dettaglio della riga selezionata (scheda RMA con classi applicate) |
| F8 | Visualizza il dettaglio del prodotto (matricola, serial number) |
| F9 | Mostra le classi applicate alla riga |
| F5 | Mostra i documenti creati per la riga |
| Frecce/PgUp/PgDn | Navigazione tra le righe |
| ESC | Esce dalla funzione |
Regole di business¶
- L'RMA puo' essere visualizzato solo se contiene almeno una riga di movimento
- Se non sono presenti righe, il sistema segnala "Nessun movimento" e torna alla ricerca
- La funzione e' di sola consultazione: non modifica alcun dato
- Quando richiamata da altri programmi, puo' restituire la riga selezionata tramite Invio
Messaggi di errore¶
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| RMA non Trovato | Il codice inserito non corrisponde a nessun RMA | Verificare anno e numero |
| Conto Anticipo non Trovato | Il codice inserito non corrisponde a nessun Conto Anticipo | Verificare anno e numero |
| Nessun movimento | L'RMA non contiene righe | Verificare lo stato dell'RMA |
Vedi anche¶
- Cancellazione RMA - Per annullare l'ultimo livello di classe applicato
- Gestione dettaglio RMA - Per la gestione completa delle righe e delle classi