Estrazione Immagini Chiamate

Menu: Assist 2.0 > Operativo > Gestione Interventi a Richiesta > Estrazione Immagini Chiamate

A cosa serve

Estrae in massa tutte le immagini archiviate sulle chiamate di un cliente in un determinato periodo, copiandole in una cartella di lavoro del PC dell'operatore.

E' lo strumento per fornire al cliente (o ad un'azienda esterna) un set completo di documentazione fotografica relativa ai propri interventi, senza dover aprire ogni singola chiamata.

Le immagini estratte vengono organizzate in cartelle per cliente e nominate in modo da identificare la chiamata di origine.

Come si accede

Dal menu Assist 2.0 > Operativo > Gestione Interventi a Richiesta > Estrazione Immagini Chiamate.

Pre-requisito

Deve essere configurato il percorso di destinazione delle immagini. Al primo utilizzo, se manca, il programma chiede di configurarlo.

Configurazioni

Gruppo	Parametro	Effetto
assist	path-export-chiamate	Percorso di destinazione delle immagini estratte (obbligatorio)
assist	gestione-chiamate-da-portale-web	Se attiva, nel nome dei file estratti viene usato il numero della chiamata del portale (API/IP, EUROPAM, TOTALERG) anziche' l'id chiamata interno

Operativita'

Tasti funzione

Tasto	Funzione
F1	Configurazione del programma (per impostare il percorso di destinazione)
F3	Avvia l'estrazione
F8	Calendario sui campi data

Campi della maschera

Campo	Descrizione
Cliente	Cliente di fatturazione di cui estrarre le immagini. Obbligatorio
Data inizio	Data inizio del periodo (data apertura chiamata). Obbligatoria
Data fine	Data fine del periodo. Obbligatoria
Chiamate gia' estratte?	Se SI, ri-estrae anche le immagini gia' estratte in precedenza. Se NO, salta le chiamate che risultano gia' elaborate

Flusso di elaborazione

1. Compilare cliente, periodo e flag "chiamate gia' estratte"
2. Premere F3 per confermare e avviare l'estrazione
3. Il sistema scorre tutte le chiamate del cliente nel periodo selezionato
4. Per ogni chiamata, per ogni intervento collegato, controlla se esiste un'immagine archiviata
5. Le immagini trovate vengono copiate sul PC nel percorso configurato
6. A fine elaborazione viene mostrato il numero di documenti estratti

Organizzazione dei file estratti

I file vengono salvati nel percorso configurato, in una sottocartella per cliente:

<percorso>/<cliente>/<chiamata>_<progressivo>_<numero>.jpg

Dove:

• <percorso> e' il percorso configurato
• <cliente> e' il codice del cliente di fatturazione
• <chiamata> puo' essere l'id chiamata interno o, se attiva la gestione chiamate da portale, il numero esterno (API/IP, EUROPAM, TOTALERG)
• <progressivo> identifica l'intervento all'interno della chiamata
• <numero> identifica l'immagine all'interno dell'intervento (per gruppi multipli di immagini)

Le immagini archiviate come gruppo (suffisso -001.jpg) generano anche una versione PDF dell'intero gruppo.

Messaggi

Messaggio	Significato
"Percorso export chiamate obbligatorio!"	Manca la configurazione del percorso. Il programma apre la configurazione
"Cliente obbligatorio !"	Manca il cliente
"Cliente errato !"	Codice cliente non riconosciuto
"Data inizio obbligatoria"	Manca la data inizio periodo
"Data fine obbligatoria"	Manca la data fine periodo
"Data Inizio > Data Fine"	Le date sono incoerenti
"Fine elaborazione: Estratti N documenti."	Esito a fine elaborazione
"Conversione documento in formato pdf fallita!"	Solo per le immagini multiple: la generazione del PDF non e' riuscita
"Attenzione: rimozione del file non e' riuscita. Verificare !!"	Pulizia del file temporaneo non riuscita (estrazione comunque ok)

Note operative

• Per ottenere tutte le immagini di un cliente in qualsiasi epoca, lasciare il flag "chiamate gia' estratte" su SI ed inserire un periodo molto ampio
• Le chiamate elaborate vengono marcate come "gia' estratti documenti": un'estrazione successiva con flag NO le salta automaticamente
• I file vengono trasferiti dal server al PC client: il PC deve avere accesso al percorso di destinazione configurato