Report attivita' (Gestione campagne)#
Programma: CRM073 | Menu: CRM > Telemarketing
A cosa serve#
Produce un report delle attivita' di una campagna di telemarketing: numero di chiamate effettuate, esiti, tempi medi, operatori che hanno lavorato la campagna. Consente di monitorare l'avanzamento della campagna e la produttivita' degli operatori.
Come si accede#
Dal menu CRM > Telemarketing > Report attivita'.
Prerequisiti#
- Almeno una campagna in lavorazione con attivita' registrate
Operativita'#
- Selezionare la campagna di interesse
- Indicare il periodo di riferimento (date inizio/fine)
- Opzionalmente filtrare per operatore o per stato attivita'
- Avviare l'elaborazione: viene generato il report con i totali e il dettaglio delle attivita'