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ASN035 - Aree tecniche

Programma: ASN035 | Menu: Assist 2.0 > Archivi > Tabelle > Tabelle chiamata > Aree tecniche

A cosa serve

Gestisce la tabella delle aree tecniche del modulo Assist 2.0. Un'area tecnica e' un raggruppamento di tecnici e responsabili usato per:

  • indirizzare automaticamente le chiamate al gruppo competente
  • filtrare cruscotti e visualizzazioni operative
  • definire perimetri di responsabilita' nel processo di assistenza

A ogni area tecnica si associano i tecnici e i responsabili che la compongono. Il programma supporta una chiamata in modalita' selezione, utilizzata quando un altro modulo (es. tabella responsabili o gestione chiamata) deve scegliere un'area dalla griglia.

Come si accede

Dal menu Assist 2.0 > Archivi > Tabelle > Tabelle chiamata > Aree tecniche.

Compare anche come voce diretta nel sottomenu Archivi > Tabelle del modulo Assist 2.0.

Prerequisiti

Nessun prerequisito specifico. La tabella va popolata in fase di configurazione iniziale del modulo Assist; le aree vanno poi associate ai tecnici tramite l'anagrafica tecnici e ai responsabili (vedi Responsabili).

Operativita'

La maschera

La maschera mostra una griglia con tutte le aree definite, ognuna con codice e descrizione.

Campi

Campo Descrizione
Codice area Codice di 3 caratteri identificativo dell'area tecnica (chiave). Obbligatorio
Descrizione Descrizione visualizzata in elenchi e cruscotti

Inserire una nuova area

  1. Dalla griglia, premere Ctrl+A
  2. Compilare codice e descrizione
  3. Salvare con F3

Modificare un'area

  1. Selezionare la riga nella griglia
  2. Modificare i campi
  3. Salvare con F3

Cancellare un'area

  1. Selezionare la riga
  2. Premere Ctrl+E
  3. Confermare

Cancellazione

Cancellare un'area non sgancia automaticamente i tecnici o i responsabili gia' assegnati: rimangono nel sistema con un codice "orfano". Riassegnare prima i tecnici a un'altra area.

Tasti funzione

Tasto Funzione
Esc Esce dalla maschera
F3 Salva (o conferma selezione se richiamato da altro modulo)
S-F4 Amministrazione griglia
Ctrl+A Aggiunge area in coda
Ctrl+E Cancella area selezionata

Regole di business

  • Il codice area e' obbligatorio (3 caratteri)
  • La griglia supporta un massimo di 500 elementi
  • In modalita' selezione (chiamata da altro programma) il filtro w-dc-in-resp puo' limitare la visualizzazione alle sole aree associate a un responsabile

Vedi anche