Tempo di Evasione Resi¶
Programma: COGF69 | Menu: Magazzino > Entrate > RMA > Statistiche > Tempo di Evasione Resi
A cosa serve¶
Produce una stampa statistica che analizza i tempi di evasione dei resi: ovvero quanto tempo trascorre dal momento in cui il cliente effettua il reso fino a quando la merce sostitutiva (o riparata) viene rispedita al cliente. Calcola la media per prodotto e la media generale.
Come si accede¶
- Dal menu Magazzino > Entrate > RMA > Statistiche > Tempo di Evasione Resi
Prerequisiti¶
- Devono esistere bolle di reso con causale di riparazione nel periodo indicato
- Deve essere presente il collegamento tramite RMA o tramite legami matricole per determinare il documento di uscita corrispondente
Operativita'¶
Parametri¶
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Data inizio | Data di inizio del periodo di analisi |
| Data fine | Data di fine del periodo di analisi |
| Cliente | Codice cliente; se vuoto, considera tutti i clienti |
Risultati della stampa¶
Il report e' organizzato per prodotto e contiene:
| Dato | Descrizione |
|---|---|
| Prodotto | Codice e descrizione della merce |
| Rif. RMA | Anno e numero dell'RMA collegato |
| Serial Number | Numero di serie dell'articolo |
| Cliente | Codice e nome del cliente |
| Q.ta | Quantita' |
| Reso il | Data di rientro della merce dal cliente |
| Restituito | Data di restituzione (uscita della merce verso il cliente) |
| GG | Numero di giorni di evasione |
| Media su Merce | Media dei giorni di evasione per il singolo prodotto |
| Media Generale | Media complessiva dei giorni di evasione |
Tasti funzione¶
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| F3 | Conferma i parametri e procede alla stampa |
| F8 | Calendario per i campi data |
| F9 | Ricerca avanzata sul campo cliente |
| Esc | Esce dalla funzione |
Regole di business¶
- Vengono analizzate le bolle di reso con causale "di riparazione" nel periodo indicato
- Il tempo di evasione e' calcolato come differenza in giorni tra la data di uscita (restituzione al cliente) e la data di entrata (reso dal cliente)
- Se esiste un RMA collegato, il sistema utilizza direttamente i dati del dettaglio RMA (date e quantita')
- Se non esiste un RMA, il sistema cerca il collegamento attraverso i legami tra matricole (serial number)
- I giorni sono calcolati come giorni effettivi (non lavorativi)
- Se la data di uscita risulta precedente alla data di entrata, il tempo viene impostato a zero
Note operative¶
- La statistica puo' essere filtrata per un singolo cliente o eseguita su tutti i clienti
- Tempi di evasione elevati possono indicare problemi nel processo di riparazione o di approvvigionamento dei ricambi
- E' consigliabile confrontare questa statistica con i Tempi di Rientro per avere un quadro completo del ciclo di vita del reso
Vedi anche¶
- Assegnazione RMA (COGG34) - apertura e gestione degli RMA
- Tempi di Rientro Resi (COGF68) - statistica sui tempi di rientro
- Incidenza Guasti su Fornitore (COGF72) - analisi incidenza guasti