ASN046 - Importanza prestazioni¶
Programma: ASN046 | Menu: Assist 2.0 > Archivi > Tabelle > Importanza prestazioni
A cosa serve¶
Questa tabella contiene i codici di importanza che possono essere associati alle prestazioni previste sulle chiamate di assistenza (es. "Alta", "Media", "Bassa", o livelli di priorita' specifici dell'azienda). Il codice di importanza e' un attributo della prestazione prevista sulla chiamata e viene usato per ordinare e filtrare il lavoro dei tecnici.
Come si accede¶
Dal menu: Assist 2.0 > Archivi > Tabelle > Importanza prestazioni.
Operativita'¶
Visualizzazione¶
All'apertura viene mostrata la griglia di tutti i codici di importanza definiti, con codice e descrizione.
Inserire una nuova importanza¶
- Premere Ctrl+A per aggiungere una riga
- Compilare codice (max 2 caratteri) e descrizione (max 40)
- Premere F3 per salvare
Modificare un'importanza¶
Posizionarsi sulla riga in griglia e modificare direttamente i campi. Salvare con F3.
Cancellare un'importanza¶
Selezionare la riga e premere Ctrl+E. La cancellazione e' bloccata se l'importanza e' utilizzata su una chiamata aperta.
Tasti funzione¶
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| Esc | Chiude la tabella |
| F3 | Salva le modifiche / Conferma la selezione |
| F8 | Aiuto/ricerca sul campo corrente |
| Shift+F4 | Opzioni griglia |
| Ctrl+A | Aggiunge una nuova riga |
| Ctrl+E | Cancella la riga selezionata |
| Invio | In modalita' selezione: conferma il codice scelto |
Note¶
- Il codice di importanza e' un dato di anagrafica condiviso. Una modifica della descrizione si riflette su tutte le chiamate gia' classificate.
- Al salvataggio i nuovi codici e le descrizioni modificate vengono sincronizzati anche sulla piattaforma Areagate.
- Il programma puo' essere richiamato in modalita' "selezione" da altri programmi.