Analisi riparazione#
Menu: Assist 2.0 > Operativo > Riparazioni > Analisi
A cosa serve#
Permette di registrare l'esito dell'analisi tecnica preliminare su una chiamata di riparazione e di definire quali step del workflow successivo saranno obbligatori per quella specifica chiamata.
E' lo step che segue l'apertura della chiamata di riparazione: il tecnico (o il responsabile) esamina lo strumento, decide se serve preventivo, autorizzazione, lavorazione interna o esterna, e configura di conseguenza il flusso di lavoro che la chiamata dovra' seguire.
Come si accede#
Dal menu Assist 2.0 > Operativo > Riparazioni > Analisi.
La funzione puo' essere richiamata anche automaticamente da altri programmi del flusso riparazioni, gia' posizionata sulla chiamata da analizzare.
Quando usarla#
- Quando la chiamata di riparazione e' aperta e lo strumento e' stato ricevuto in laboratorio
- Quando si vuole modificare le decisioni prese in una precedente analisi (es. aggiungere la verifica approfondita inizialmente non prevista)
Operativita'#
Tasti funzione#
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| F1 | Configurazione (sul campo ID chiamata) |
| F3 | Conferma l'analisi |
| F8 | Calendario (sui campi data) |
| F9 | Ricerca avanzata chiamata (sull'ID chiamata) |
| ESC | Esce |
Campi della maschera#
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Id chiamata | Identificativo della chiamata di riparazione da analizzare. Solo chiamate di classe L (Lavorazione/riparazione) sono ammesse |
| Data analisi | Data in cui viene effettuata l'analisi. Se non indicata, viene proposta la data odierna; e' obbligatoria per confermare |
| Preventivo richiesto | S/N: indica se per questa riparazione e' necessario sottoporre un preventivo al cliente prima di procedere |
| Autorizzazione richiesta | S/N: indica se per questa riparazione e' richiesta un'autorizzazione formale (vedi ASN550) |
| Lavorazione esterna | S/N: indica se la riparazione sara' effettuata da un fornitore esterno (in alternativa alla lavorazione interna) |
| Verifica approfondita | S/N: indica se al termine della riparazione e' richiesta una verifica approfondita aggiuntiva |
Dati riepilogativi (di sola lettura)#
Una volta indicata la chiamata, il programma mostra:
- Data e ora chiamata
- Oggetto della chiamata
- Cliente assistito
- Matricola: serial number, tipo, marca, modello
Cosa succede alla conferma#
L'analisi configura automaticamente il workflow di riparazione della chiamata in base alle scelte:
- Lo step Analisi viene marcato come completato, con data, ora e operatore
- Lo step Preventivo viene marcato obbligatorio o facoltativo in base alla scelta
- Lo step Autorizzazione viene marcato obbligatorio o facoltativo in base alla scelta
- Gli step Materiali interni, Lavorazioni interne vengono attivati se la lavorazione e' interna (lavorazione esterna = N)
- Gli step Preventivo fornitore, Ordine fornitore, Rientro da fornitore sono predisposti per il caso di lavorazione esterna (attualmente impostati come non obbligatori in entrambi i casi)
- Lo step Verifica approfondita viene attivato se richiesto
- Sulla testata della chiamata viene memorizzato il flag "lavorazione esterna"
Tutti gli interventi collegati alla chiamata vengono allineati a livello di registrazione di aggiornamento.
Caricamento automatico delle scelte precedenti#
Se l'analisi viene rifatta su una chiamata gia' analizzata, il programma ricarica le scelte precedenti dal workflow:
- La data analisi viene proposta come l'ultima data registrata
- I flag Preventivo, Autorizzazione, Verifica vengono proposti come da configurazione precedente
In questo modo l'operatore puo' modificare solo cio' che cambia.
Controlli e segnalazioni#
- Chiamata non esistente: la chiamata indicata non e' stata trovata
- Classe chiamata non ammessa: la chiamata non e' di tipo riparazione (classe L)
- Data analisi mancante: e' obbligatoria per confermare l'analisi
Nota
Quando lo strumento viene preso in carico ma l'analisi non e' ancora stata fatta (data analisi = 0), tutti i flag Preventivo / Autorizzazione / Verifica vengono forzati a "N".
Configurazioni richiamabili#
Tramite il tasto F1 dal campo ID chiamata si accede alle configurazioni del modulo "Strumenti" che influenzano questo programma (es. priorita' urgente di riferimento).