Estrazione Interventi e Chiamate Assist in Tempo Reale per BI/Statistiche¶

A cosa serve¶

Questo programma estrae gli interventi di assistenza aggiornati e li trasferisce nell'archivio dati utilizzato dal sistema di Business Intelligence SW-ING per elaborare le statistiche Assist 2.0.

L'estrazione e' incrementale: vengono trasferiti solo gli interventi modificati dall'ultima esecuzione, in modo da poter aggiornare la BI in tempo reale (con esecuzioni frequenti tramite il motore di schedulazione Aglancio).

Per ogni intervento vengono trasferite informazioni di chiamata (cliente, contratto, priorita', oggetto, stato), informazioni di intervento (date di inserimento/assegnazione/intervento, tecnico, destinazione, magazzino, esito), eventuali bolla e fattura collegate, importo totale del documento, indicazione di lavorazione esterna, classificazione per azienda del tecnico, e (se configurato) il dettaglio della produzione per tecnico.

Il programma puo' essere lanciato manualmente dall'operatore oppure in modo automatico dal motore di schedulazione Aglancio.

Programma: SWC022 | Percorso menu: Statistiche > Estrazione dati vs B.I.Swing > Assist 2.0 > Interventi/chiamate tempo reale

Come si accede¶

Menu: Statistiche > Estrazione dati vs B.I.Swing > Assist 2.0 > Interventi/chiamate tempo reale

Operativita'¶

L'estrazione non richiede parametri di periodo: rielabora gli interventi modificati dalla data e ora dell'ultima esecuzione, memorizzate in configurazione e aggiornate automaticamente alla fine dell'elaborazione.

La maschera mostra i contatori di record letti ed esportati, e la data/ora di inizio scaricamento. Premere F3 per confermare e avviare l'elaborazione.

Cosa viene estratto¶

Per ogni intervento aggiornato dall'ultima esecuzione:

L'intervento esistente in BI viene cancellato.
Viene riscritto con i dati attuali (chiamata, contratto, tecnico, destinazione, esito, bolla/fattura, importo totale, lavorazione esterna).
La produzione per tecnico associata all'intervento viene esportata (importi negati per movimenti in dare).

Al termine vengono aggiornate in configurazione la data e l'ora di inizio scaricamento, che fungeranno da riferimento per l'esecuzione successiva.

Messaggi e segnalazioni¶

Messaggio	Significato
Funzione non abilitata	La connessione al database BI non e' configurata correttamente. Contattare il responsabile di sistema.
Attenzione Manca string di connessione Database!	Configurazione di connessione Postgres mancante. Contattare il responsabile di sistema.

I messaggi di scarto sui singoli interventi (es. "manca ASNINTES", "manca ASNCHTES") vengono scritti solo sul log di processo: non vengono mostrati a video. Verificare il log Aglancio in caso di interventi mancanti in BI.

Funzioni correlate¶

Estrazione dati per B.I.Swing: altri programmi di estrazione verso il sistema statistico (movimenti vendita, ordini, preventivi, ecc.).
Schedulazione Aglancio: il programma e' tipicamente schedulato a intervalli brevi per mantenere la BI Assist 2.0 aggiornata in tempo reale.