Gestione rapporti n.c.#
Programma: COGZ39 | Menu: Lab.Odont. > Operativo > Non conformita' > Gestione rapporti n.c.
A cosa serve#
Permette l'inserimento, la modifica, la visualizzazione e la cancellazione dei rapporti di non conformita' (n.c.) riscontrati su una commessa o su una singola azione di lavorazione.
Le non conformita' sono rapporti aperti quando una commessa o un'azione e' interessata da un elemento che influenza la normale esecuzione della lavorazione o che puo' provocare problemi al paziente dopo l'installazione del dispositivo.
Ogni rapporto puo' essere chiuso inserendo l'apposita azione correttiva e/o preventiva, e puo' essere consultato in qualsiasi momento in relazione alla commessa o al paziente di riferimento.
Oltre ai rapporti legati alle commesse, e' possibile aprire rapporti di non conformita' di sistema, non collegati a specifiche lavorazioni.
Come si accede#
Dal menu Lab.Odont. > Operativo > Non conformita' > Gestione rapporti n.c.
Il programma e' raggiungibile anche dallo Stato commessa tramite il tasto F4, che apre la maschera dei rapporti di non conformita' sulla commessa.
Operativita'#
La maschera#
La maschera e' suddivisa in due aree:
| Area | Contenuto |
|---|---|
| Barra strumenti | Tasti funzione (cambiano in base al contesto) |
| Campi di testata | Dati della commessa e del rapporto di non conformita' |
Campi di testata#
Dati della commessa:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Rapporto non conformita' | Anno e numero progressivo del rapporto, assegnati automaticamente dal sistema |
| Studio medico | Codice dello studio medico committente |
| Descrizione | Descrizione identificativa dello studio medico |
| Paziente | Codice del paziente |
| Progressivo | Numero progressivo della commessa (se configurato) |
| Commessa | Numero della commessa |
Dati del rapporto:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Operatore | Operatore che ha riscontrato la non conformita'. Obbligatorio |
| Data | Data di rilevazione della non conformita'. F8 per il calendario |
| Azione | Codice dell'azione sulla quale e' stata rilevata la non conformita' (in visualizzazione/modifica) |
| Luogo | Luogo di rilevazione: L = Laboratorio, S = Studio |
| Codice NC | Griglia per selezionare uno o piu' codici di non conformita' tra quelli esistenti. Obbligatorio almeno uno |
| Tipo rapporto | Tipo: P = Rapporto di Prodotto, S = Rapporto di Sistema, V = Rapporto di post-vendita |
| Note | Testo libero per descrivere il rapporto |
| Chiudo il rapporto? | Se spuntato, indica la chiusura del rapporto |
Inserire un nuovo rapporto#
Il percorso naturale per inserire un nuovo rapporto parte dallo Stato commessa:
- Dallo Stato commessa, premere F4 per aprire i rapporti di non conformita' sulla commessa
- Inserire un nuovo codice per aprire la maschera di inserimento
- Il cursore si posiziona sul campo Operatore
- Compilare i campi: operatore, data, luogo, codice NC, tipo rapporto, note
- Confermare con F3
Inserire un rapporto di sistema#
Per inserire un rapporto di non conformita' di sistema (non collegato a lavorazioni):
- Aprire il programma dal menu
- Lasciare vuoto il campo Studio medico e premere Invio
- Il sistema mostra i rapporti di non conformita' di sistema gia' creati
- Procedere con l'inserimento seguendo le stesse modalita'
Modificare un rapporto esistente#
- Richiamare il rapporto dal programma dei rapporti sulla commessa (tramite F4 dallo Stato commessa), oppure dal menu inserendo anno e numero del rapporto
- Posizionarsi sui campi da modificare e apportare le variazioni
- Confermare con F3
- Se e' stata inserita un'azione correttiva, il sistema chiedera' conferma per procedere con l'operazione di correzione
Cancellare un rapporto#
- Richiamare il rapporto esistente
- Premere F4 per cancellare
- Il sistema elimina il rapporto e tutte le descrizioni e azioni collegate
Tasti funzione#
Maschera iniziale:
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| Esc | Esce dalla maschera |
| F3 | Aggiorna i dati inseriti |
| F8 | Visualizza il calendario |
Con rapporto richiamato:
| Tasto | Funzione |
|---|---|
| F3 | Conferma e salva i dati |
| F4 | Cancella il rapporto (solo in modifica) |
| F6 | Gestione azioni correttive sulla non conformita' |
| F7 | Gestione azioni preventive sulla non conformita' |
Regole di business#
Struttura del rapporto#
Un rapporto di non conformita' e' composto da: - Testata: dati principali del rapporto (anno, numero, commessa, operatore, data, luogo, tipo, stato) - Codici NC: codici di non conformita' associati al rapporto - Descrizioni: note del rapporto (tipo "RC") e note delle azioni correttive (tipo "AC")
Tipi di rapporto#
| Tipo | Descrizione |
|---|---|
| P | Rapporto di Prodotto — la non conformita' e' stata riscontrata sul dispositivo |
| S | Rapporto di Sistema — la procedura di lavorazione e' stata oggetto di non conformita' |
| V | Rapporto di post-vendita — la non conformita' e' stata riscontrata dopo l'installazione sul paziente |
Azioni correttive e preventive#
Quando vengono inserite azioni correttive o preventive, la maschera ne segnala la presenza con un flag nei campi di testata. Le azioni sono gestite da un programma dedicato accessibile tramite F6 (correttive) e F7 (preventive).
Collegamento con la commessa#
Se il rapporto e' stato aperto su una commessa, nello Stato commessa appare la sigla R.N.C. a segnalare la presenza di una non conformita'.
Messaggi di errore#
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Commessa non trovata | La commessa indicata non esiste in archivio | Verificare il numero della commessa |
| Rapporto di conformita' non trovato | Il rapporto indicato non esiste | Verificare anno e numero del rapporto |
| Numero obbligatorio | Il campo numero rapporto e' vuoto | Inserire il numero del rapporto |
| Operatore obbligatorio | Il campo operatore e' vuoto | Inserire il codice dell'operatore |
| Operatore inesistente | Il codice operatore non esiste in archivio | Verificare il codice o crearlo |
| Operatore cancellato logicamente | L'operatore selezionato e' cancellato | Selezionare un operatore attivo |
| Reparto non esistente!! | Il codice reparto non esiste in archivio | Verificare il codice o crearlo da Tabelle > Reparti |
| Selezionare almeno un codice NC. | Nessun codice di non conformita' selezionato | Selezionare almeno un codice nella griglia dei codici NC |
| Errore nell'inserimento del rapporto | Errore tecnico durante la scrittura del rapporto | Verificare e ripetere l'operazione |
| Errore nell'aggiornamento del rapporto | Errore tecnico durante l'aggiornamento | Verificare e ripetere l'operazione |
| Cancellazione rapporto fallita! | Errore tecnico durante la cancellazione | Verificare lo stato dell'errore indicato |
| Cancellazione descrizione rapporto fallita | Errore nella cancellazione delle note del rapporto | Verificare lo stato dell'errore indicato |
| Cancellazione descrizione r.n.a. fallita | Errore nella cancellazione delle note dell'azione correttiva | Verificare lo stato dell'errore indicato |
Vedi anche#
- Codici di non conformita' — Tabella dei codici NC
- Azioni correttive/preventive — Gestione azioni su rapporti NC
- Statistiche di non conformita' — Estrazione e stampa statistiche
- Stato commessa — Da cui si accede ai rapporti NC sulla commessa